トレビ 電解水素水生成器S1 WI-700についてのよくあるご質問
お客様からよくお寄せいただくご質問に対する回答をまとめてご紹介しています。
表示について
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- 「電解水」生成中にデジタル表示が消えるのですが・・・。
- 考えられる原因と処置は以下の通りです。
・｢電解水｣を下記の時間連続して生成すると、本体内の安全装置が作動して電解水の生成を停止します。（水は流れます｡）
・｢電解水素水｣……約30分
・｢強電解水素水｣・｢酸性水｣……約10分
⇒水道のコックを一度締めた後、約30分待ってから再度開けてご使用ください。
・本体内部の温度が異常上昇したときは、安全装置が作動して「電解水」の生成を停止します。
デジタル表示部に“□□□□□”が点滅します。
エラー表示は10秒間行い、自動的に「浄水」ランプが点灯します。浄水はご使用いただけます。
⇒水道のコックを締めて、しばらくお待ちになりますと再度ご使用になれます。
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- カートリッジ交換ランプ点灯したままになる。
- 考えられる原因と処置は以下の通りです。
力ートリッジ交換リセットボタンを押し忘れていませんか。
⇒力ートリッジを交換したときは、力ートリッジ交換リセットボタンを2秒以上押してください。
（取扱説明書 35ページ参照）
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- デジタル表示が「-----」になる。
- 考えられる原因と処置は以下の通りです。
電気分解しづらい水です。
⇒別売品の電解補助剤を添加してください。
（取扱説明書 37ページ参照）
生成水について
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- 電解水素水がpH測定液でテストしても、青色や紺色にならない。
- 考えられる原因と処置は以下の通りです。
水道水中の炭酸の影響です。電解はされています。
炭酸の有無は次の方法で再度確認してください。
(1)pH値9.0の電解水素水をコップに入れます。
(2)pH測定液を2滴ほど専用コップに入れます。
(3)コップにとった電解水素水を専用コップの目盛りまで入れます。
このとき、入れた瞬間に青色か紺色になってからすぐに緑色や黄色に変色する場合は、炭酸が含まれています。
（取扱説明書 24、30ページ参照）
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- 「衛生水」のpH値をpH測定液でテストしても、橙色にならない。
- 考えられる原因と処置は以下の通りです。
・衛生水に含まれる塩素の影響です。
⇒塩素臭がすれば、衛生水は生成されています。
（取扱説明書 27・30ページ参照）
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- 水が出ない。
- 考えられる原因と処置は以下の通りです。
接続ホース、本体内部および力ートリッジが凍結していませんか。
⇒凍結が解凍するまで待ってください。
（取扱説明書 32ページ参照）
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- 衛生水が生成できない。
- 考えられる原因と処置は以下の通りです。
食塩ケ－スの中に食塩が固まっていませんか。
⇒固まった食塩を洗い流し、新しい食塩を入れてください。
（取扱説明書 29ページ参照）
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- 白い浮遊物が出る。
- 考えられる原因と処置は以下の通りです。
カルシウムが反応してできた固形分です。
⇒飲用しても害はありません。
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- 赤水（赤さびなどの混じった水）が出る。
- 考えられる原因と処置は以下の通りです。
水道管のさびや、水道工事後のにごりが出ています。
（飲用しないでください｡）
⇒電解水･浄水、水道水切替レバーを｢水道水｣側に切替え、赤水が出なくなるまで水を流してください。
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- ｢電解水素水｣をコップで受けると､キラキラした浮遊物が見えたり、茶褐色または黒色の沈澱物や浮遊物が見える。
- 考えられる原因と処置は以下の通りです。
pH値が高いため水に溶けている成分（主にミネラル分）が水酸化物となって出ます。
（飲用しても害はありません｡）
⇒pH値を下げて使用してください。
（取扱説明書 22ページ参照）
生成水を使ったら
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- アルミ製のやかん、鍋などの表面が黒くなった。
- 考えられる原因と処置は以下の通りです。
アルカリ性の水を入れて加熱すると、酸化して黒くなります。
（飲用しても害はありません｡）
⇒アルマイト加工した製品か、アルミ製以外のものを使用してください。
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- やかん、鍋、ポットの中に白い物質が付着する。
- 考えられる原因と処置は以下の通りです。
水に溶けていたカルシウムなどが加熱により結晶化したものです。
（飲用しても害はありません｡）
⇒お湯で薄めた酢に浸すときれいになります。
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- お湯が白くにごる。
- 考えられる原因と処置は以下の通りです。
pH値が高いため水に溶けていたカルシウムなどが加熱により結晶化したものです｡
（飲用しても害はありません｡）
⇒pH値を下げて使用してください。
（取扱説明書 22ページ参照）
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- ｢電解水素水｣でご飯を炊いて保温しておくと黄色くなる。
- 考えられる原因と処置は以下の通りです。
お米の中の糖分とアミノ酸が、熱で反応して起こるものです。（無害です｡）
⇒pH値を下げて使用してください。
（取扱説明書 22ページ参照）
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- ｢電解水素水｣でご飯を炊くとやわらかくなる。
- 考えられる原因と処置は以下の通りです。
お米のでんぷん質が、アルカリ性によりほぐれやすくなり、やわらかめに炊きあがることがあります。
⇒pH値を下げるか、浄水を使用してください。
（取扱説明書 22ページ参照）
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- 排水ホースの内側に黒い物質が付着する。
- 考えられる原因と処置は以下の通りです。
空気中の浮遊菌が付着して起きるものです。
⇒害はありませんが、中性洗剤で洗うか新しい排水ホースと交換してください。
衛生水を使ったら
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- ｢衛生水｣から塩素臭がする。
- 考えられる原因と処置は以下の通りです。
洗浄するために生成される「衛生水」の臭いです。故障ではありません。
⇒塩素臭は気分が悪くなるなど、体調を損なうことがありますので、十分に換気をしてください。
（取扱説明書 27～29ページ参照）
その他
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- 通水を始めるとブザーが鳴る。
- 考えられる原因と処置は以下の通りです。
・本体内部の自動洗浄後の洗浄水を排出している警告音です。
⇒電解水素水の総通水量が10リットル未満の場合は自動洗浄しません。
（ブザーも鳴りません。）
（取扱説明書 31ページ参照）
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- 製品本体の底から水が出る。
- 考えられる原因と処置は以下の通りです。
万一製品内に水が入った場合や力ートリッジを交換する際に、こぼれた水を排水するための穴が底にあります。
⇒出た水はふき取ってください。製品はそのままご使用できます。
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- 本体から「カチッ」と音がする。
- 考えられる原因と処置は以下の通りです。
本器の性能を維持するため、自動洗浄を行った後の電子部品の動作音です。異常ではありません。
（取扱説明書 31ページ参照）
以上の処置を行っても復帰しない場合は、故障の可能性がありますので、ご自分で修理なさらないでお買い上げの販売店または、当社お客様相談窓口までお問合わせください。長期間使用しないときは、洗浄後、乾燥させてから湿気の少ないところに保存してください。