平素よりフジ医療器をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、弊社製品「マッサージチェア E23 AS-R620」におきまして、[マッサージコース]を選択し、その後[骨盤ひねり]ボタンを押して骨盤ひねり動作を解除した場合に限り、設定されている15分タイマー機能も同時に解除され、マッサージが15分経過後停止せず動作し続ける現象が判明いたしました。なお、その場合でもリモコンの電源ボタンや急停止ボタンを押すことにより、動作を終了させることは可能です。

商品をご愛用いただいているお客様には多大なご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

本件につきましては、下記内容にて対応いたします。
お客様にはお手数をおかけし誠に恐縮ではございますが、お使いの機種の品番をご確認の上、記載のお問い合わせ先までご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。

このたびは多大なご迷惑とご不便をお掛けしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

【フジ医療器お客様相談窓口（フリーダイヤル・通話料無料）】

電話番号：0120-445-526（本件専用フリーダイヤル）
受付時間：平日 9:00～17:30（土日祝日・年末年始を除く）
※2023年11月15日（水）から2023年12月15日（金）までは、土日祝日の受付もさせていただきます。
※携帯電話からもおかけいただけますが、IP電話からはおかけいただけません。ご了承をお願いいたします。

■個人情報の取扱いについて
本件に関しご提供いただきましたお客様の個人情報（お名前・ご住所・電話番号等）は、修理に関する以外の目的には使用いたしません。

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